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手机应用的普及对劳务市场带来怎样影响

发布时间:2020-02-11 07:24:10 阅读: 来源:三轮车棚厂家

最近有很多人都在批评按需服务经济。所谓按需服务经济经济,就是那些基于应用的初创企业,消费者只需打开应用点击一个按键,各种服务就会来到消费者制定的地方,例如家政保洁人员和司机等。在很多人眼中,成为这些企业的员工,或者说是服务提供人员,有着很大的吸引力。像Uber、Lyft和TaskRabbit等企业也承诺能够为服务人员提供更高的时薪,并且能让他们拥有更加灵活的工作时间。如果你是一个自由职业者,这样的工作在你眼中一定是“完美的不得了”,谁不喜欢又自由、收入又高的工作呢?于是很多人纷纷相信了这些企业,成为了这些企业的合同工。

但是现实和理想之间的差距总是太大。在为这些企业工作了一段时间之后,服务人员们纷纷发现自己当初上当了。本周,一个针对这些企业的服务人员进行的调查结果显示,很多员工发现自己的收入低于预期,而且自己的工作时间也并没有这些企业当初承诺的那么自由。他们发现,他们每天开始工作的时间早于预期,结束工作的时间晚于预期。总的来说,他们认为这个模式并没有想象的那么灵活,因此要想获得足够的收入,他们必须每天延长工作时间。结果就是:这些服务人员纷纷开始“叛逃”,他们发现按需服务经济并不比传统的服务行业更好。更高的收入、更灵活的工作时间,原来只是愿望而已。

对于硅谷来说,这种失望情绪有可能会造成非常严重的后沟。今天科技企业中,有很多企业都是所谓的“XXX领域的Uber”。初创企业用这种按需预定和服务众包的方式帮助人们解决各种问题。如今随着智能手机和应用的普及,人们确实能够更方便的找到各种服务。现在有应用帮你打车、有应用帮你把脏衣服送到洗衣店、有应用可以找人帮你停车、帮你去餐厅取餐……

然而我们总是忘了一件事,那就是这些“方便”,高度依赖一个特定人群:真实世界中的独立服务人员。初创企业要想帮助业务解决问题,他们必须要依靠这些服务人员。然而如今,至少从本次调查来看,这些服务人员过的并不好,他们并不满意,以至于许多服务人员开始质疑这种新的雇佣关心,进而纷纷离开。

要知道这些人并不是少数,非盈利机构Freelancers Union的一个报告指出,如今美国有5300人为自由职业者,这几乎占据了每股总劳动人口的三分之一,而且这个数字还在不断上升。软件公司Intuit预测,到2020年,自由职业者的数量将会占据美国劳动人口总量的40%,而且按需服务经济劳工将会成为其中最重要的组成部分之一。

正是这些人才是按需服务经济的基础。按需服务经济能否顺利发展,很大程度上取决于这些人过的好不好。换句话说,按需服务企业能否兑现他们当初的诺言,将会决定他们自身的生存。

过度承诺

斯坦福大学的数据研究人员针对1330位独立服务人员进行了一次调查,这些人员分别供职于各种按需服务经济企业,例如家政清洁企业、专车企业、外卖服务企业和地产租赁企业等。参与调查的对象大部分为年轻的白人男性,他们并非随机样本,而是经过挑选的测试对象,这意味着他们也许并不能代表所有的按需服务经济员工。但是这个调查仍然具有一定的参考意义。调查接过显示,绝大部分人都认为当初在招聘的时候,这些企业进行了过度的承诺,这些员工并没有享受到企业当初所承诺的好处。

75%的受访者表示,他们开始从事按需服务行业,是因为企业向他们承诺过做这种工作可以得到“比传统工作更好的灵活性”。然而,接近一半的受访者认为,在他们的实际工作当中,这种灵活性并不存在。许多从业人员表示,按需服务行业与传统的朝九晚五工作并没有太大区别,因为这段时间也是人们对各种服务需求最高的时段。这个问题在专车服务行业表现的尤其严重。

然而造成服务人员流失的最大原因,却并非工作时间不够灵活的原因。大多数员工选择离开,其最主要原因还是收入不足。事实上,和传统工作一样,员工选择留下还是离开,收入永远是排在第一位的因素。而至于按需服务从业人员的收入水平,根据服务类型的不同,他们的收入水平也有所不同。

在所有按需服务收入水平中,最高的为专车服务和Airbnb房屋出租服务,平均每小时25美元;排在第二的为配送服务,平均每小时19美元。而房屋打扫等服务,员工平均每小时的收入为15美元。一个调查显示,总体上按需服务从业人员的平均收入为每小时18美元,其实这个收入并不算低,至少超过了旧金山12.25美元的最低收入保障标准。然而,仍然有40%的受访者表示,他们提供这些服务的收入,只占他们家庭总收入的不到25%。也就是说,这些服务人员,要么同时在做另一份工作,要么非常依赖家中其他成员的工作收入。

在所有不满声中,按需服务员工最大的抱怨就是难以获得足够多的工作。他们的其他抱怨还包括难以理解合同中的法律义务以及税收标准、无法对工作时间进行优化从而将收入最大化等。一般的受访者表示,他们计划在今年之内停止为按需服务企业工作,究其原因无非是收入不足、缺少工作乐趣,以及无需再继续从事这项工作。

按需服务并非新鲜事物

UC Berkeley大学的劳动经济学家Enrico Moretti指出,其实按需服务工作早就出现了,至少比应用的出现要早的多。在交通、建筑和手工业等行业中,早就出现了这种无需朝九晚五坐班的工作。Moretti表示,应用的出现只是让这种工作更加普及,让进行这种工作的门槛进一步降低,从而让更多的人从事这类工作,例如还在学校念书的学生。

最后Moretti表示,按需服务的普及,并不会最终打破员工的预期。很长时间以来,经济上我们更加重视那些拥有学位的专业型员工,仅仅依靠一个应用很难打破这种传统的观念。他表示:“是的,科技化和全球化正在发生。但是我们在劳动力市场上长期以来形成的观念,并不会被按需服务应用所打破。”

via wired, 快鲤鱼翻译,转载标明出处

(编辑:Zoey)

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